Сервис-деск для 1С-поддержки, франчайзи и внутренних отделов

Заявки, сроки, часы и счета для 1С-команд — в одной очереди

За 1 день запускаем пилот 1CER на ваших реальных задачах: переносим первые обращения из Telegram, почты, Excel или Битрикс24 и показываем, где теряются сроки, деньги и ответственность.

  • 14 дней бесплатно
  • запуск за 1 день
  • тариф после пилота — от 6 000 ₽/мес
SLA и срокивидно, что горит сегодня и кто отвечает
Часы и суммызадачи не теряются перед счетом или актом
Клиенты и договорыконтекст работ хранится вместе с заявкой
Интерфейс 1CER со списком актуальных задач

Пилот проверяет не “красивый интерфейс”, а ваш рабочий процесс

За 14 дней видно, где команда теряет заявки, сроки, оплачиваемые часы и контекст по клиентам.

  • работа на реальных обращениях
  • перенос первых задач с нашей помощью
  • решение о тарифе только после теста

Для руководителя

Очередь, просрочки, загрузка, выручка и задачи к оплате видны без ручного сбора информации у сотрудников.

Для клиента

Статус, оценка, переписка и результат работы не растворяются в личных чатах и письмах.

До / после

Не просто таск-трекер, а порядок вокруг 1С-заявок, клиентов и оплат

1CER собирает обращения из разных каналов в единую очередь: со сроком реакции, исполнителем, клиентом, договором, трудозатратами и суммой к оплате.

Сейчас контекст распадается

TG Клиент прислал ошибку обмена в личку
@ Файл и уточнение лежат в письме без срока
XLS Часы для акта собираются в таблице вручную
B24 Часть задач в Битрикс24 без связи с оплатой

В 1CER каждая заявка имеет коммерческий и рабочий контекст

Очередь заявок 1CER с наименованием, заказчиком, приоритетом, количеством и статусом
Что станет видно на пилоте

Четыре результата, которые можно проверить без долгого внедрения

Каждый блок — не абстрактная функция, а рабочий сценарий 1С-команды: от входящей заявки до счета по выполненным работам.

Единая очередь заявок

Telegram, почта, Excel и Битрикс24 перестают быть разными “правдами”. Команда видит одну очередь, ответственного, приоритет, статус и количество часов.

задачи в одной таблице
Очередь заявок · 1CER
Скриншот очереди заявок с наименованием, заказчиком, приоритетом, количеством и статусом
Кому подойдёт

Для команд, где 1С-задачи уже нельзя держать в голове

Пилот особенно полезен, если заявок стало больше, чем можно контролировать через личные чаты, почту и Excel.

1C

1С-франчайзи

Когда у каждого клиента десятки мелких задач, легко потерять обещания, сроки и оплачиваемые часы.

  • поддержка клиентов
  • доработки и внедрение 1С
  • абонентское сопровождение
IT

Внутренние отделы 1С

Сотрудники пишут в личку, приоритеты меняются устно, а руководителю сложно видеть реальную очередь.

  • портал для заявок
  • приоритеты и сроки
  • аналитика по подразделениям
2–5

Фрилансеры и малые команды

Чтобы не держать в памяти договорённости, стоимость, файлы и историю работ по каждому клиенту.

  • учёт всех задач и клиентов
  • история переписки и файлов
  • счета по выполненным работам
Что настроим за 1 день

Пилот начинается не с пустого аккаунта

Мы помогаем завести структуру, чтобы команда проверяла 1CER на реальной работе, а не тратила первую неделю на настройку.

Клиенты и договорыСоздаём первые карточки клиентов, типы работ и базовые правила учёта.
Очередь и статусыНастраиваем этапы: новая, оценка, в работе, ожидает клиента, готово, к оплате.
Первые задачиПереносим часть обращений из Telegram, почты, Excel или Битрикс24.
Права доступаРазделяем роли руководителя, исполнителя и клиента для безопасного теста.
Как проходит пилот

Проверяете сервис на реальных задачах, а не на демо-примерах

Пилот построен так, чтобы за две недели стало понятно: помогает ли 1CER именно вашей команде.

1День 0

Оставляете заявку

Указываете контакты, размер команды и где сейчас ведёте задачи.

2День 1

Запускаем рабочее пространство

Настраиваем аккаунт, клиентов, статусы, роли и переносим первые обращения.

3Дни 2–13

Команда ведёт реальные заявки

Исполнители работают с очередью, клиенты видят статусы, руководитель контролирует сроки и загрузку.

4День 14

Разбираем результат

Смотрим, что улучшилось: очередь, SLA, прозрачность для клиентов, счета и аналитика.

5После

Решаете, продолжать ли

Если сервис не подошёл — ничего оплачивать не нужно. Если подошёл — тариф начинается от 6 000 ₽/мес за команду.

FAQ и доверие

Вопросы, которые обычно появляются до пилота

Здесь собраны возражения, которые важны для B2B-страницы: данные, перенос, цена, интеграции и выход после теста.

Что будет с данными после пилота?

Если вы не продолжаете работу, обсуждаем выгрузку или удаление тестовых данных. На старте фиксируем, какие данные переносим и кто получает доступ.

Нужна ли интеграция с 1С уже на пилоте?

Не обязательно. Сначала проверяется процесс: очередь, сроки, клиенты, часы и задачи к оплате. Интеграции можно планировать после подтверждения ценности.

Можно ли перенести задачи из Telegram, почты, Excel или Битрикс24?

Да, на пилоте переносим первые реальные обращения, чтобы команда не тестировала пустой интерфейс.

Сколько стоит после теста?

После пилота тариф начинается от 6 000 ₽/мес за команду. Решение о продолжении принимаете только после разбора результатов.

14 дней бесплатно

Запустите пилот 1CER за 1 день

Оставьте заявку — мы свяжемся, уточним текущий процесс и поможем проверить 1CER на реальных задачах вашей команды.

  • без сложного внедрения на этапе пилота
  • первые задачи можно перенести из Telegram, почты, Excel или Битрикс24
  • после пилота решение о тарифе принимаете сами